Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est SCI Bénilou. Contact : scibenilou.bj@gmail.com · WhatsApp : +229 01 96 95 96 73. Les informations juridiques d’identification complètes de l’entreprise sont précisées dans les mentions légales.

2. Quelles données peuvent être collectées ?

• identité, téléphone, WhatsApp et adresse e-mail ;
• prestations sélectionnées, quantités, dates et informations utiles à une réservation ;
• messages transmis par le formulaire de contact ;
• informations de compte nécessaires à l’authentification ;
• informations techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au maintien du panier.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

• répondre à une demande d’information ou de contact ;
• préparer, confirmer et suivre une réservation ;
• vérifier les disponibilités et organiser les prestations auprès des partenaires concernés ;
• maintenir le panier d’un visiteur et sécuriser les opérations du compte ;
• traiter un paiement lorsque cette fonctionnalité est effectivement activée ;
• protéger le site, détecter les abus et assurer la continuité du service.

4. Panier, cookies et choix du visiteur

Un cookie technique peut être utilisé pour conserver le panier d’un visiteur non connecté. Il sert au fonctionnement essentiel du service et n’est pas destiné à constituer un profil publicitaire. Le choix de devise et certaines préférences d’affichage peuvent également être conservés localement dans le navigateur.

5. WhatsApp et communications

Lorsque le client choisit d’envoyer sa demande sur WhatsApp, le site prépare un message récapitulatif à destination du numéro officiel de SCI Bénilou. L’ouverture et l’envoi du message s’effectuent sur le service WhatsApp, qui applique sa propre politique de confidentialité. Ne transmettez jamais par WhatsApp un numéro complet de carte bancaire, un mot de passe ou un code secret.

6. Paiements

Si le paiement en ligne est activé, la transaction peut être traitée par Kkiapay et/ou FedaPay selon la configuration en production. Les données de paiement sont soumises aux règles du prestataire concerné. SCI Bénilou ne demande pas et ne doit pas conserver les codes secrets de paiement du client.

7. Destinataires et prestataires techniques

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de SCI Bénilou et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques ou partenaires impliqués dans l’hébergement, l’authentification, le stockage, la réservation, la communication ou le paiement. Chaque accès doit rester limité à ce qui est nécessaire à la prestation concernée.

8. Conservation

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, de la réservation et des obligations applicables, puis supprimées ou archivées selon les procédures internes de SCI Bénilou. Les durées précises doivent être fixées dans la politique interne de conservation de l’entreprise.

9. Vos droits et vos demandes

Selon le cadre juridique applicable à votre situation, vous pouvez notamment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données et, lorsque les conditions sont réunies, vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation. Écrivez à scibenilou.bj@gmail.com en indiquant clairement votre demande. Une vérification d’identité peut être nécessaire afin d’éviter une divulgation à un tiers.

10. Sécurité

SCI Bénilou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : contrôle des accès administrateur, séparation des données publiques et privées, protections côté serveur et gestion des droits dans la base de données. Aucun service Internet ne pouvant garantir un risque nul, les utilisateurs doivent également protéger leurs identifiants et ne jamais les partager.

11. Évolution de la politique

Cette politique peut être actualisée lorsque le site ajoute une fonctionnalité, un prestataire ou un nouveau traitement. La date de dernière mise à jour est indiquée au bas de cette page.