Réservation
Conditions générales de réservation
Les présentes conditions encadrent les demandes et réservations effectuées via le site SCI Bénilou.
1. Objet
SCI Bénilou propose notamment des prestations touristiques, des hébergements, des véhicules et des services de transfert au Bénin. Le site permet au client de sélectionner plusieurs prestations et de transmettre une demande de réservation.
2. Demande et confirmation
L’ajout d’une prestation au panier et l’envoi d’une demande ne valent pas, à eux seuls, confirmation définitive de disponibilité. SCI Bénilou vérifie les disponibilités et contacte le client pour confirmer les détails. Une référence de réservation est générée pour faciliter le suivi.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en FCFA et correspondent à la règle tarifaire indiquée pour chaque prestation : par personne, par nuit, par jour, par passager ou forfait. Le panier additionne automatiquement les montants de chaque ligne selon cette règle. Les prestations dont la disponibilité ou certaines conditions doivent être confirmées restent soumises à validation.
4. Paiement
Lorsque le paiement en ligne est activé, le client peut être redirigé vers le dispositif de paiement proposé par SCI Bénilou. En l’absence de paiement en ligne, la demande reste en attente de confirmation et les modalités de règlement sont communiquées par SCI Bénilou. Aucun paiement ne doit être effectué sur un compte ou un numéro communiqué en dehors des canaux officiels de SCI Bénilou.
5. Annulation et modification
Les conditions d’annulation, de modification et de remboursement peuvent varier selon la prestation, l’hébergement, le véhicule ou le partenaire concerné. Elles doivent être communiquées au client au moment de la confirmation. À défaut de condition particulière communiquée avant confirmation, le client doit contacter SCI Bénilou le plus tôt possible pour toute modification ou annulation.
6. Hébergements et véhicules
Pour un hébergement, le tarif peut être calculé par nuit et le nombre de nuits doit être précisé. Pour un véhicule, le tarif peut être calculé par jour et les conditions de chauffeur, carburant, itinéraire, caution éventuelle et prise en charge sont confirmées avec SCI Bénilou avant la prestation.
7. Prestations touristiques
Les horaires, itinéraires et activités peuvent être adaptés en fonction des conditions locales, de la météo, de la circulation, des règles d’accès aux sites et de la sécurité des participants. Le client s’engage à respecter les consignes des guides, des prestataires et des sites visités.
8. Responsabilités
Chaque partie est responsable de ses propres obligations. SCI Bénilou ne peut être tenue responsable des événements indépendants de son contrôle raisonnable, sous réserve des règles impératives applicables et des engagements effectivement souscrits auprès du client.
9. Contact et réclamation
Toute demande concernant une réservation peut être adressée à scibenilou.bj@gmail.com ou au +229 01 96 95 96 73 sur WhatsApp. Le client est invité à communiquer sa référence de réservation afin d’accélérer le traitement.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026. Les règles d’annulation, de remboursement, de responsabilité et de droit applicable doivent être adaptées aux contrats et à la réglementation réellement applicables à SCI Bénilou.